قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی janebi-electro.ir
به فروشگاه اینترنتی janebi-electro.ir خوش آمدید. ما از اعتماد شما به مجموعه جانبی الکترو برای خرید قطعات الکترونیکی، لوازم جانبی موبایل، ابزار تعمیرات و تجهیزات الکتریکی قدردانی می‌کنیم. استفاده شما از خدمات سایت، به معنای پذیرش کامل قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش، این موارد را با دقت مطالعه نمایید.
۱. ثبت سفارش و خرید کالا
- مشتری موظف است اطلاعات شخصی، آدرس تحویل، شماره تماس و سایر موارد لازم را به‌درستی و به‌طور کامل در فرم ثبت سفارش وارد نماید.
- پس از پرداخت موفق و ثبت سفارش، وضعیت سفارش به حالت «در حال پردازش» تغییر پیدا می‌کند و امکان لغو آن تنها قبل از ارسال کالا و در صورت هماهنگی با پشتیبانی ممکن خواهد بود.
- در صورت بروز مشکل در تأمین کالا یا خطاهای سیستمی، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۲. روش‌های پرداخت
- پرداخت وجه سفارش‌ها فقط از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین معتبر بانکی و دارای نماد اعتماد الکترونیکی صورت می‌گیرد.
- درگاه پرداخت فروشگاه کاملاً امن است و اطلاعات کارت بانکی مشتریان ذخیره نمی‌شود.
- فروشگاه janebi-electro.ir هیچ مسئولیتی در قبال ورود اشتباه اطلاعات بانکی، پرداخت ناموفق یا ارائه رسید جعلی ندارد.
۳. پردازش، ارسال و تحویل سفارش‌ها
- تمامی سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
- ارسال کالا از طریق شرکت‌های معتبر مانند:
- پست پیشتاز )تحویل ۴ تا ۷ روز کاری(
- تیپاکس – پرداخت در محل (تحویل ۳ تا ۵ روز کاری) انجام می‌شود.
- هزینه ارسال به صورت جداگانه محاسبه شده و در صورتحساب نهایی نمایش داده می‌شود، مگر آنکه در صفحه محصول ذکر شده باشد (مانند ارسال رایگان یا کمپین‌های ویژه).
- روزهای تعطیل رسمی و مناسبت‌ها، زمان پردازش و ارسال را به تأخیر خواهند انداخت.
۴. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
- کلیه کالاها قبل از ارسال توسط تیم بسته‌بندی جانبی الکترو بررسی و تست اولیه می‌شوند.
- در صورت مشاهده مغایرت محصول با سفارش، ایراد فنی یا آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت فرصت دارد از طریق تماس با پشتیبانی درخواست بازگشت ثبت کند.
- شرایط پذیرش مرجوعی:
- کالا استفاده‌نشده باشد.
- در بسته‌بندی اصلی و سالم قرار داشته باشد.
- فاکتور خرید یا رسید پرداخت ارائه شود.
- پس از بررسی و تأیید کارشناسان، هزینه‌ی بازگشت بسته به نوع مرجوعی (اشتباه سیستمی) تعیین خواهد شد.
۵. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی شما شامل نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل و … در فروشگاه janebi-electro.ir به‌صورت محرمانه نگهداری شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نمی‌گیرد.
- این اطلاعات صرفاً جهت موارد زیر استفاده می‌شود:
- پردازش و ارسال سفارش‌ها
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و پیام‌های سیستم
- ارتباط پشتیبانی در موارد اضطراری
- فروشگاه موظف است با بهره‌گیری از پروتکل‌های امنیتی، از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان جلوگیری کند.
۶. حقوق مالکیت فکری
- تمامی محتوای درج‌شده در سایت از جمله تصاویر، توضیحات فنی، راهنماهای آموزشی و طراحی صفحات متعلق به فروشگاه janebi-electro.ir بوده و استفاده تجاری از آن‌ها بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
۷. ارتباط با پشتیبانی
- برای پیگیری سفارش، درخواست لغو یا ثبت مرجوعی می‌توانید از راه‌های زیر اقدام کنید:
- تماس با پشتیبانی (در ساعات اداری)
- چت آنلاین در سایت، واتساپ یا اینستاگرام
به‌روزرسانی قوانین
قوانین و مقررات ممکن است در هر زمان بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه این صفحه در تاریخ بروزرسانی، مبنای رسیدگی به امور مشتریان خواهد بود.